S.S.S
Yadigar Oya alışveriş deneyiminizle ilgili en çok merak edilen konuları aşağıda derledik. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle Destek Sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerimiz, geleneksel Gönen iğne oyası kültürüyle, sabır ve sevgi barındıran %100 el emeği göz nuru işçilikle özenle hazırlanmaktadır.
Elbette, sizleri ağırlamaktan mutluluk duyarız. Mağazamız Malkoç Mh. Başçeşme Cd. No: 3B Gönen / Balıkesir adresinde hizmet vermektedir.
Evet, sözleşme konusu tüm ürünlerimizde yasal KDV oranları satış fiyatına dahil edilerek sizlere sunulmaktadır.
Hayır, tüm ürünlerimiz Yadigar Oya ve Örgü Evi güvencesiyle özenle paketlenerek kargolanmaktadır.
Siparişleriniz, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile yerleşim yerinizin uzaklığına bağlı olarak hızlıca teslim edilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere; saat 14:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, 14:00'dan sonraki siparişleriniz ise ertesi iş günü özenle kargoya verilmektedir.
Bize doğrudan genel iletişim e-posta adresimiz olan merhaba@yadigaroya.com üzerinden yazılı olarak ulaşabilirsiniz.
Evet, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri panelinizdeki "Sipariş Detay" sayfasından doğrudan iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz size teslim edildikten sonra ise, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartıyla, yine aynı sayfadan iade sürecini başlatabilirsiniz. Başvurunuzun durumunu ve tüm aşamalarını müşteri panelinizdeki "İade Başvuruları" sayfasından kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Mevzuat uyarınca kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıca fiziksel mağazamızdan talebiniz doğrultusunda özel olarak metraj bazlı kesilen ruloluk kumaşlar (namaz bezi, şifon vb.) ve paketi açılıp aslı bozulmuş iplik gibi tuhafiye malzemeleri iade kapsamı dışındadır.
Ürünlerimiz tamamen el emeği göz nuru olduğu için son derece hassastır. Kumaşın ve oyanın zarif formunu koruması adına düşük ısıda, elde veya çamaşır makinesinin hassas yıkama programında yıkanmasını tavsiye ediyoruz.