Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Kargo ve Gönderim: Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla güvenceyle adresinize teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

1.2. Teslimat Süresi: Yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, siparişleriniz hazır ürünlerde genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan, sipariş üzerine örülen veya özel tedarik gerektiren ürünlerde kargoya veriliş süresi ürün açıklama sayfasında belirtildiği gibidir.

1.3. Teslimat Esnasında Kontrol: Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı paketlere ilişkin tutanak tutulmadığı durumlarda, kargo firmasının taşıma esnasında verdiği zararlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

2.1. Cayma Hakkı (İade Süresi): Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız standart (kişiselleştirilmemiş) ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2.2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, varsa aksesuarlar ve orijinal kutu/paket aynen iade kolisine eklenmelidir.

2.3. İade Süreci: İade talebinizi başlatmak için öncelikle merhaba@yadigaroya.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz veya site üzerindeki iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinin ardından tarafınıza verilecek kargo kodu ile ürünü ücretsiz (veya anlaşmalı kargo şartlarına göre) geri gönderebilirsiniz.

3. İADE EDİLEMEYECEK (CAYMA HAKKI DIŞINDAKI) ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Özel Kesim Ürünler: Alıcının talebi doğrultusunda rulodan/toptan siparişe özel metrajda kesilen kumaşlar (namaz bezi, mevlüt örtülük şifon kumaş vb.).

Kişiye Özel Hazırlanan Siparişler: Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel renk, motif veya ölçüyle örülen el emeği oyalar, yazmalar ve el işleri.

Asli Yapısı Bozulan Malzemeler: Ambalajı, şeridi veya koruyucu bandı açılmış, sarımı bozulmuş, kullanılmış ve bu nedenle tekrar satılması mümkün olmayan iplik ve tuhafiye malzemeleri.